9 lỗi thường gặp khi thiết kế website khiến bạn mất khách mà không biết

9 Lỗi Khi Thiết Kế Website Nghiêm Trọng!

Không ít người sau khi làm xong website đã kỳ vọng có nhiều khách truy cập, đơn hàng tăng vọt. Nhưng rồi website cứ… “im lặng”, không có người vào xem, không có đơn hàng nào, và họ không hiểu lý do tại sao.

Trong bài viết hôm nay, HPWebsite sẽ giúp bạn nhận diện những lỗi khi thiết kế website phổ biến nhất – thường bị bỏ qua – nhưng lại chính là nguyên nhân khiến khách hàng rời đi trong 5 giây đầu tiên.

1. Website tải quá chậm – khách thoát ngay lập tức

Theo thống kê của Google, nếu website tải quá 3 giây, 53% người dùng sẽ thoát trang ngay. Điều này đặc biệt nghiêm trọng với web bán hàng hoặc chạy quảng cáo. Không ai đủ kiên nhẫn để chờ web bạn hiện đầy đủ nội dung.

Nguyên nhân thường gặp:

• Hình ảnh quá nặng, không nén

• Cài quá nhiều plugin không cần thiết

• Dùng theme không tối ưu tốc độ

Cách khắc phục:

Tối ưu ảnh trước khi đăng lên, sử dụng plugin nén ảnh như ShortPixel, chọn hosting có tốc độ cao, dùng theme nhẹ và chất lượng.

2. Thiếu phiên bản hiển thị trên điện thoại

Hơn 80% người dùng hiện tại truy cập web bằng điện thoại. Nếu website của bạn hiển thị lỗi, chữ nhỏ li ti, nút bấm chồng chéo trên điện thoại, thì khách hàng sẽ rời đi ngay lập tức.

Đây là lỗi nghiêm trọng thường gặp ở các website cũ, hoặc được thiết kế qua loa không có responsive (giao diện phù hợp đa thiết bị).

Cách khắc phục:

Kiểm tra kỹ lưỡng web trên điện thoại trước khi bàn giao. Ưu tiên thiết kế “mobile first” – tức là tối ưu cho điện thoại trước, sau đó mới đến giao diện máy tính.

3. Giao diện rối rắm, khó hiểu

Web có quá nhiều thông tin lộn xộn, không rõ phần nào là sản phẩm, phần nào là nội dung chính. Khách vào xem một lúc là mất phương hướng.

Thiết kế website hiệu quả cần tối giản – gọn gàng – rõ ràng. Một khách hàng chỉ mất vài giây để quyết định có ở lại hay thoát trang.

Cách khắc phục:

Bố cục rõ ràng theo từng phần: banner – dịch vụ/sản phẩm – lý do chọn bạn – phản hồi khách hàng – thông tin liên hệ. Dùng các icon, tiêu đề rõ nét và khoảng trắng đủ nhiều để tạo cảm giác dễ chịu.

4. Không có nút kêu gọi hành động rõ ràng (CTA)

Bạn muốn khách gọi điện, nhắn tin, để lại thông tin – nhưng lại không đặt nút hành động nổi bật? Đó là lỗi khiến khách không biết phải làm gì tiếp theo.

Ví dụ sai lầm thường gặp: chỉ để số điện thoại dưới chân trang, không có nút “Gọi ngay”, không có form đăng ký, không có Messenger/Zalo nổi bật.

Cách khắc phục:

Dùng màu sắc nổi bật cho các nút gọi hành động. Thêm nút “Gọi ngay”, “Đăng ký tư vấn”, “Nhắn tin ngay” ở vị trí dễ thấy trên cả mobile và PC.

5. Không có nội dung giới thiệu rõ ràng về doanh nghiệp

Người dùng cần biết họ đang giao dịch với ai. Nếu không có phần giới thiệu, không có hình ảnh thật, không có địa chỉ – khách sẽ nghi ngờ tính uy tín và rời đi.

Cách khắc phục:

Thêm phần “Về chúng tôi”, giới thiệu bằng lời văn tự nhiên + hình ảnh thật + video (nếu có). Khách tin tưởng mới mua hàng.

6. Thiếu phần đánh giá hoặc phản hồi khách hàng

Người dùng rất quan tâm đến trải nghiệm của người mua trước đó. Nếu website không có phản hồi, không có bình luận, không có hình ảnh khách đã mua, thì khả năng chốt đơn giảm rõ rệt.

Cách khắc phục:

Gắn phần đánh giá sao, trích dẫn phản hồi từ khách cũ, hoặc tích hợp plugin hiển thị đánh giá Google/Facebook thật lên website.

7. Không có phần blog – tin tức – nội dung SEO

Đây là lỗi thường gặp với các website “chỉ có trang giới thiệu và sản phẩm”. Google không có gì để hiểu website bạn nói về gì, và khách hàng cũng không thấy được chuyên môn hay giá trị bạn mang lại.

Cách khắc phục:

Tạo mục “Blog” hoặc “Kiến thức” với nội dung tư vấn, chia sẻ hữu ích về sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp. Đây là nơi để SEO lên top từ khóa dài và xây dựng niềm tin.

8. Không tích hợp các công cụ đo lường

Website không có Google Analytics, không có Facebook Pixel, không theo dõi hành vi người dùng → bạn không biết khách đến từ đâu, xem gì, thoát ở đâu.

Cách khắc phục:

Cài Google Analytics 4 và Meta Pixel ngay từ đầu. Từ đó bạn mới tối ưu nội dung – bố cục – quảng cáo chính xác hơn.

9. Thiết kế xong, không có ai bảo trì, nâng cấp

Web không được cập nhật plugin, không sao lưu, không fix lỗi → dễ bị hack, bị spam hoặc rơi vào lỗi không hoạt động.

Cách khắc phục:

Lựa chọn đơn vị thiết kế web có dịch vụ bảo trì trọn đời hoặc tối thiểu là hỗ trợ cập nhật kỹ thuật định kỳ.

Kết luận

Một website đẹp chưa chắc đã là một website hiệu quả. Quan trọng nhất vẫn là: đúng cấu trúc – đúng hành vi người dùng – đúng tiêu chuẩn SEO – có khả năng chuyển đổi.

Nếu bạn chưa biết bắt đầu từ đâu, hoặc website hiện tại của bạn đã mắc các lỗi trên, hãy liên hệ HPWebsite để được kiểm tra miễn phí và tư vấn nâng cấp phù hợp.

📞 Hotline hỗ trợ: 0969759785

🌐 Website: https://hpwebsite.com.vn